Spedizione e Resi

1. Termini e Condizioni di Reso (15 giorni)

Disponi di un termine di 15 giorni dopo il ricevimento del tuo ordine per cambiare idea.

Condition impérative (Hygiène) :
In conformità alla normativa sui prodotti cosmetici, solo i prodotti non aperti, non utilizzati, non dissigillati e nel loro imballaggio originale intatto possono essere restituiti. Per ragioni di igiene e di protezione della salute, non potremo accettare il reso di un prodotto (polvere, accessorio) che è stato aperto o testato. Deve essere in perfetto stato di rivendita.

2. I resi sono gratuiti?

Le spese di reso sono a tuo carico.

Consiglio: Per garantire il tuo rimborso, ti invitiamo a imballare accuratamente i prodotti e a conservare la prova di deposito del corriere. Non esitare a scattare una foto del pacco prima della chiusura in caso di controversia con il corriere.

3. Gli scambi sono possibili?

Non effettuiamo scambi standard. Se desideri cambiare prodotto, la procedura è semplice: rispedisci il prodotto non desiderato per il rimborso, ed effettua un nuovo ordine sul negozio.

4. Politique de "Cadeau offert sous condition"

Se il tuo ordine conteneva un regalo offerto grazie a un importo minimo di acquisto (es: Goodie Bag offerta a partire da 60€):
In caso di reso parziale dei prodotti, se l'importo rimanente del tuo ordine scende al di sotto della soglia che attivava l'offerta, anche il regalo deve essere restituito. Se il regalo non viene restituito, il suo valore sarà detratto dal tuo rimborso.

5. Pacco non ritirato o Indirizzo errato

Se il tuo pacco ci viene restituito dal corriere per uno dei seguenti motivi:

• Indirizzo incompleto o sconosciuto (NPAI).
• Pacco non ritirato al Punto di Ritiro o all'ufficio postale entro i tempi (Giacenza scaduta).

Al ricevimento del reso nel nostro magazzino, procederemo al rimborso del tuo ordine, detratte le spese di reso fatturate dal corriere. Se desideri una rispedizione, le nuove spese di spedizione saranno a tuo carico.

6. Cosa fare in caso di mancata ricezione?

Se il tracking indica "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla, o se il pacco sembra bloccato:

Contattaci immediatamente (entro 7 giorni massimo dopo la data di consegna stimata) a [email protected]. Non preoccuparti, apriremo noi stessi l'indagine presso il corriere.

Nota importante: Per convalidare la tua pratica, saranno necessarie una dichiarazione sull'onore di mancata ricezione e una copia del tuo documento d'identità. Il rimborso o la rispedizione avverrà alla chiusura dell'indagine del corriere.