AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Letzte Aktualisierung: 25. Januar 2026

1. IDENTITÄT UND GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Firma TRESSE PARIS (SAS mit einem Kapital von 10.000 €, RCS PARIS 888 518 255, Sitz: 23bis avenue de la Motte-Picquet - 75007 PARIS) und jeder Person, die einen Kauf über die Website www.tresseparis.com tätigt (im Folgenden „der Kunde“).

Die Bestätigung einer Bestellung impliziert die volle und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen. TRESSE PARIS verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um seine Kundschaft zufrieden zu stellen und einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.

2. PRODUKTE UND BERATUNG (PFLANZENHAARFARBE)

2.1. Präsentation: Wir verwenden größte Sorgfalt auf die Beschreibung und fotografische Darstellung unserer Produkte. Diese Elemente dienen jedoch nur zur Orientierung.

2.2. Natürliche Besonderheit: Pflanzenhaarfarbe ist eine Kunst, die mit der lebendigen Materie Ihrer Haare interagiert. Im Gegensatz zur standardisierten Chemie ist das Ergebnis einzigartig und hängt von Ihrer Haargeschichte ab (Pigmentierung, Porosität, frühere Behandlungen).

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1. Preise: Die Preise werden in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angezeigt. Lieferkostenbeiträge werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

3.2. Richtigkeit: Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers, der einen falschen oder lächerlich geringen Preis anzeigt, kann die Bestellung storniert werden, um die Vorschriften über den Verkauf unter Einstandspreis einzuhalten, und der Kunde wird vollständig erstattet.

3.3. International (Nicht-EU): Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Zollgebühren oder lokale Steuern zu Lasten des Kunden.

3.4. Zahlung: Die Zahlung ist sicher und erfolgt bei Bestellung (Kreditkarte, PayPal usw.). Der Versand wird nach Bankbestätigung ausgelöst.

4. BESTELLUNG

Der Kunde gibt eine Bestellung gemäß dem Online-Prozess auf (Warenkorb > Kontaktdaten > Zahlung). TRESSE PARIS behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle erwiesener Zahlungsschwierigkeiten zu stornieren.

Archivierung: Gemäß dem Gesetz werden Bestellungen über 120 € für 10 Jahre archiviert und sind auf Anfrage zugänglich.

5. LIEFERUNG UND EMPFANG

5.1. Lieferorte

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Zugänglichkeit: Um einen ordnungsgemäßen Empfang zu gewährleisten, empfehlen wir, Adressen von öffentlichen Orten (Hotels, Schulen, Campingplätze) zu vermeiden, an denen eine persönliche Übergabe schwer sicherzustellen ist.
Standardlieferung: Die Lieferung erfolgt bis zum Gebäudeeingang oder in einen genormten Briefkasten.

5.2. Fristen (Vorbereitung und Transport)

Die Gesamtfrist gliedert sich in zwei Phasen:

• Vorbereitung (Unsere Verpflichtung): Ihr Paket wird von unseren Teams vorbereitet und an den Spediteur übergeben (in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen).
• Transport (Der Spediteur): Diese Frist hängt vom gewählten Anbieter ab (La Poste/Mondial Relay). Die von diesen Spediteuren angekündigten Fristen sind Richtwerte (außer bei Wetterereignissen oder Zeiten hoher Aktivität).

Im Falle einer Verzögerung durch den Spediteur wird TRESSE PARIS das Notwendige tun, um den Kunden bei der Nachverfolgung zu unterstützen. Nur das Überschreiten der gesetzlichen Frist von 30 Tagen berechtigt zur Stornierung der Bestellung.

5.3. Verfahren bei Nichterhalt

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, oder wenn es blockiert ist:

• Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice schnell zu kontaktieren.
• Damit wir eine offizielle Reklamation beim Spediteur eröffnen und die Versicherung aktivieren können, sind eine Kopie des Ausweises und eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt erforderlich.
• Die erneute Zusendung oder Erstattung erfolgt nach Abschluss der Untersuchung durch den Spediteur (durchschnittlich beobachtete Dauer von 15 bis 21 Tagen).

5.4. Nicht abgeholtes Paket (Rücksendung an Absender)

Bei Lieferung an einen Paketshop oder eine Postfiliale bleibt das Paket während der Lagerfrist (in der Regel 10 bis 14 Tage) verfügbar. Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgesendet.
In diesem Fall:

• Erstattung: Wir werden die Bestellung erstatten, abzüglich der Rücksendegebühren, die uns vom Spediteur in Rechnung gestellt wurden.
• Erneuter Versand: Wünscht der Kunde eine neue Lieferung, gehen die Versandkosten zu seinen Lasten.

Präzisierung: Diese Beteiligung an den Rücksendegebühren gilt auch dann, wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war.

5.5. Empfang des Pakets

Wir laden den Kunden ein, den äußerlichen Zustand des Pakets bei Lieferung zu überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt oder geöffnet ist, wird empfohlen, das Paket abzulehnen oder klare Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, um spätere Schritte zu erleichtern.

6. WIDERRUFSRECHT UND HYGIENE

6.1. Gesetzliches Recht: Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen, um seine Meinung zu ändern. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.

6.2. HYGIENE-AUSNAHME (KOSMETIK): Aus offensichtlichen Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene und gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches können kosmetische Produkte (Pulver, Cremes, Deodorants) nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet, entsiegelt oder getestet wurden. Nur versiegelte und intakte Produkte können für eine Erstattung in Frage kommen.

7. SICHERHEIT, GESUNDHEIT UND ERGEBNISSE

7.1. Sicherheitsprotokoll (Hautverträglichkeitstest)

Unsere Produkte sind mit Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs formuliert. Ein individuelles Allergierisiko besteht jedoch immer.
DRINGENDE EMPFEHLUNG: Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie, 48 Stunden vor jeder Anwendung einen Hautverträglichkeitstest (in der Ellbogenbeuge) durchzuführen. TRESSE PARIS kann nicht für eine Hautreaktion verantwortlich gemacht werden, wenn dieses Standardvorsorgeprotokoll nicht eingehalten wurde.

7.2. Anwendungshinweis (Probesträhne)

DIE PROBESTRÄHNE: Bevor Sie eine Farbe auf das gesamte Haar auftragen, ist es unerlässlich, das Produkt an einer versteckten Strähne zu testen. Dieser Schritt validiert die Verträglichkeit mit Ihrem Haar und das Farbergebnis.
Ohne diese vorherige Validierung durch eine Probesträhne kann TRESSE PARIS keine Reklamationen bezüglich eines unerwünschten ästhetischen Ergebnisses (Farbe, Reflexe) übernehmen.

8. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

8.1. Aufbewahrung natürlicher Produkte (Pulver):
Unsere Färbepulver sind trockene (wasserfreie) Produkte, die für eine lange Haltbarkeit formuliert sind. Um ihre Wirksamkeit über die Zeit zu gewährleisten und von den gesetzlichen Garantien zu profitieren, verpflichtet sich der Kunde, sie zwingend vor Feuchtigkeit, direktem Licht und Hitze geschützt aufzubewahren. Jede Veränderung des Produkts (Klumpen, Oxidation), die auf eine unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung zurückzuführen ist, kann nicht als Konformitätsmangel angesehen werden.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Das kreative Universum, die Marke „TRESSE PARIS“, die Bilder und Texte der Website sind das ausschließliche Eigentum des Unternehmens. Jede Nutzung oder Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.

10. PERSONENBEZOGENE DATEN

Ihre Daten sind wertvoll und werden unter strikter Einhaltung der DSGVO für die Verwaltung Ihrer Bestellungen verarbeitet. Sie haben ein ständiges Zugriffs- und Änderungsrecht, indem Sie uns unter hello@tresseparis.com kontaktieren.

11. MEDIATION UND ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit werden wir immer den Dialog bevorzugen, um eine gütliche Lösung zu finden.

Gemäß den Vorschriften kann der Kunde kostenlos den Mediationsdienst in Anspruch nehmen:
CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris)
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS - www.cmap.fr

Eindeutige EPR-Kennung (Adelphe): FR250422_01VVEN

ANHANG: WIDERRUFSFORMULAR

(Nur auszufüllen, wenn Sie ein versiegeltes Produkt zurücksenden möchten)

Zu Händen von: TRESSE PARIS, hello@tresseparis.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

• Bestellt am: ____________________
• Erhalten am: ____________________
• Name des Kunden: ____________________
• Anschrift: ____________________
• Datum: ____________________